• Met de door u aangeleverde informatie zal vertrouwelijk worden omgegaan. Wij gebruiken deze uitsluitend voor het verwerken van de wol en het opstellen van facturen. De gegevens zullen niet worden gedeeld met derden, tenzij we daar wettelijk toe verplicht door bijvoorbeeld een controlerende instantie
• Nadat u een plek op onze wachtlijst hebt gereserveerd, sturen we een factuur met daarop een aanbetalingsbedrag van €50,-. (ex BTW) Dit bedrag wordt van het totale verwerkingsbedrag, aan het einde van de verwerking, afgetrokken.
• Als u, wanneer u aan de beurt bent, geen wol aanlevert, wordt dit aanbetalingsbedrag van €50,- niet teruggestort.
• Alleen als binnen 4 weken na aanmelden voor de wachtlijst, de reservering door de klant wordt geannuleerd, volgt er een terugstorting van het aanbetalingsbedrag van €50,-
• We vragen u een zo goed mogelijke gewichtsinschatting te maken van de aan te leveren wol, zodat wij ook onze planning zo nauwkeurig mogelijk kunnen houden.
• Alles Wol ontvangt minimaal 1 kg wol per te verwerken batch voor verwerking tot en met kaarden. Voor verwerking tot en met spinnen vragen we minimaal 3 kg wol per batch.
• De verwerkingskosten zijn op basis van het aangeleverde wolgewicht. Een goede voorsortering door de klant is daarom belangrijk.
• Houdt verschillende partijen wol apart door ze duidelijk apart te verpakken en per verpakking een verwerkingsformulier mee te sturen.
• Aan te leveren wol kan gebracht worden (op afspraak) of naar ons worden opgestuurd. Houd bij opsturen zelf de track and trace in de gaten, om te voorkomen dat opgestuurde wol naar een pakketpunt wordt gebracht, zonder dat wij dit weten. Wij krijgen hier geen bericht van.
• Als bij aanlevering van wol blijkt dat er motten inzitten, verwerken wij deze niet en sturen we de wol retour. Check dit alvorens u wol opstuurt.
• Alles Wol sorteert de wol niet. Dit dient u zelf te doen. Lees daarover meer op de pagina ‘Aanleveren Wol.’ Als de wol te vies bij ons binnenkomt, wordt er contact opgenomen om de mogelijkheden te bespreken. Wij rekenen €40,- per uur om de wol voor u te sorteren.
• Daar iedere wol weer anders is, kan er geen garantie op verwerking gegeven worden. Alles Wol doet haar best aan uw wensen te voldoen en zal bij twijfel altijd contact met u opnemen.
• Alles Wol behoudt zich het recht voor om de wolverwerking vroegtijdig te stoppen, wanneer het echt niet lukt. Uiteraard wordt er contact met u opgenomen om de mogelijkheden te bespreken. (Concreet kan dit betekenen dat u bijvoorbeeld lontwol terugkrijgt, terwijl u garen had gewild) De tot dan toe gemaakte verwerkingskosten zijn voor rekening van de klant.
• Alles Wol doet haar best uw wol te verwerken tot het gewenste eindproduct. Soms kan deze echter toch iets afwijken, bijvoorbeeld dat het garen iets dunner of dikker is dan u had gewild. Wij kunnen niet altijd een 100% garantie geven, omdat iedere wol anders is en zich daardoor ook anders door onze machines begeeft.
• Verwerkte producten sturen wij via PostNL naar u terug of u kunt ze in overleg bij ons ophalen. U dient vooraf de factuur te voldoen. Verzendkosten zijn voor de klant.
• Wanneer de factuur niet voldaan wordt, sturen wij u een herinnering per email, of maken we u er telefonisch op attent (als er een telefoonnummer bij ons bekend is) Mocht de factuur 60 dagen na de eerste factuurdatum niet zijn betaald, dan wordt het product eigendom van Alles Wol.
• Afhalen van het eindproduct dient, na het betalen van de factuur, binnen 2 weken te gebeuren.
• Na aanlevering van de wol doen we ons best deze binnen enkele weken te verwerken. Alles Wol kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging door bijvoorbeeld een machinestoring. Uiteraard wordt er contact met u opgenomen, wanneer dit aan de orde is.
• Alles Wol behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen zonder kennisgeving. Dit geldt ook voor klanten die op de wachtlijst staan.
• Klachten over de geleverde diensten en/of geleverde eindproducten dienen schriftelijk (email) aan ons kenbaar te worden gemaakt binnen 7 dagen na ontvangst.